招标编号：2025DPCG-08
各（潜在）投标单位：
广东美彩国际(中国)有限公司控股股份有限公司就2025年新零售客服外包项目举行招标采购 ， ，，，，接待切合资格条件的效劳商投标。。。。。。
一、项目名称：美彩国际(中国)有限公司控股2025年新零售客服外包项目
二、发包单位：佛山市乐淘陶科技有限公司
三、招标方法：果真招标和约请招标
四、项目概况：
1、项目内容：美彩国际(中国)有限公司新零售多渠道客户支持接待（电话、在线、社交媒体等）、订单处置惩罚、售后效劳、客户反响、数据剖析及定制化效劳 ， ，，，，整体客服解决计划。。。。。。
2、相助时间：自2025年3月5日起至2026年6月30日止。。。。。。
五、招投标时间节点：
1、报名时间：2025年2月28日前
2、标书发放时间：2025年2月19日-2025年2月28日
3、投标包管金缴纳时间：2025年2月28日前
4、投标阻止时间：2025年2月28日24点前（标书签收时间）
5、开标、议标、评标时间：2025年3月1日起
6、定标时间、运作培训及条约签署：2025年3月10日前（以现实签署时间为准）
六、供应商资格：
1、企业资质：正当的企业营业执照（三证合一）。。。。。。
2、企业规模：公司建设满3年 ， ，，，，注册资金不少于500万元。。。。。。
3、履历要求：有一连3年或以上效劳过头部品牌的客服治理项目履历。。。。。。
七、投标包管金
1、投标包管金金额为￥3万元（大写：叁元整 ） ， ，，，，可通过银行转帐、出具《投标包管金冻结申请函》；；；；；；若投标方与发包单位有营业往来 ， ，，，，且应付款子金额凌驾投标包管金的2倍以上 ， ，，，，投标人可用其作担保典质 ， ，，，，需出具《投标包管金冻结申请函》等形式免于缴纳。。。。。。
2、中标单位的投标包管金自签署条约之日起自动转为履约包管金。。。。。。相助期竣事后30天内 ， ，，，，无违约事项及争议 ， ，，，，一次性无息返还；；；；；；未中标单位投标包管金 ， ，，，，在无违反招投标规则 ， ，，，，自觉出谢谢函后10个事情日内原账户无息退还。。。。。。
3、如银行转账 ， ，，，，必需使用投标单位对公账户 ， ，，，，接纳银行转账形式提交 ， ，，，，汇入以下账号：
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公司名称 |
开户行名称 |
账号 |
金额 |
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佛山市乐淘陶科技有限公司 |
中国工商银行佛山市石湾支行 |
2013025009200060867 |
3万 |
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转账备注：美彩国际(中国)有限公司控股2025年新零售客服外包项目供应商投标包管金 ， ，，，，并将转帐凭证粘贴在投标包管金缴纳凭证说明函页面 ， ，，，，以备磨练。。。。。。 |
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八、有下列情形之一的 ， ，，，，投标包管金将予以没收 ， ，，，，投标单位及小我私家列入黑名单:
1、提供虚伪质料的。。。。。。
2、发明有串标、围标行为的。。。。。。
3、在投标文件有用期内撤回投标文件的。。。。。。
4、向招标方职员行贿等不正当手段谋取中标的。。。。。。
5、收到中标通知书后 ， ，，，，无正当理由弃标 ， ，，，，不签署条约的。。。。。。
九、文件提交：
1、法定代表人身份证实
2、授权委托书（名堂见附件）
3、投标包管金缴纳凭证（名堂见附件）
4、美彩国际(中国)有限公司简介、组织架构、效劳团队先容（电子版）
5、相助客户清单及案例说明（附条约要害页或客户评价）
6、《投标供应商基本资料视察表》盖章原件及《营业执照》复印件
7、效劳报价（按坐席/月、按效劳量蹊径报价等）（电子版+纸质版 ， ，，，，纸质版需加盖公章）
注：与招标联系人获取投标相关附件；；；；；；如招标方需要 ， ，，，，投标方需提供上述资料原件核验。。。。。。
以上资料的扫描件发送至招标联系人邮箱/自己微信：shenh@dongpeng.net/15989371020 ， ，，，，招标联系人收到资料后 ， ，，，，将招标文件发到委托书上的指定人邮箱。。。。。。
招标联系人：谌小姐 电话：15989371020/0757-82666307
十、招标通告宣布：美彩国际(中国)有限公司控股官网：；；；；；；中国采购与招标网：http://www.chinabidding.com.cn；；；；；；众陶联官网：https://www.ucacc.com。。。。。。
美彩国际(中国)有限公司控股集采中心
日期：2025年2月19日